课程介绍
适用对象:CIO、信息主管、信息中心主任; 各级 IT 经理和 IT 项目经理; 资深 IT 人员和 IT咨询顾问; 有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
课程简介:审查业务连续性管理的专业实践和框架体系,以帮助制定,实施和维护业务连续性计划。
课程大纲
1 业务连续性管理概述
1.1 什么业务连续性管理
1.2 为什么需要业务连续性管理
1.3 业务连续性管理基的现实意义
2 程序启动和管理
2.1 确定业务连续性计划的需求
2.2 获得业务连续性计划的支持和资金
2.3 建立组织管理框架以支持业务连续性计划
2.4 引入关键概念,例如规划管理,风险意识,关键功能/过程的识别,恢复策略,培训和意识以及演练/测试
2.5 课堂实践练习:通过就业务连续性的重要性,相关法律和法规要求,项目资源要求以及具有明确定义的可交付成果进行项目规划
3 风险评估
3.1 确定可能对组织的资源或形象产生不利影响的风险
3.2 评估风险以确定对组织的潜在影响,使组织能够确定最有效地使用资源以减少这些潜在影响
3.3 课堂实践练习:识别和评估风险及重大威胁,确定当前针对这些威胁采取的控制措施,以及为改进当前控制措施或针对每种威胁实施新控制措施的建议;为风险评估报告制定大纲
4 业务影响分析
4.1 确定组织功能和流程的优先级,以确定哪些功能和流程在不可用时会产生最大的影响
4.2 评估支持业务影响分析过程所需的资源
4.3 分析调查结果,以确定组织的要求与其交付这些要求的能力之间的差距
4.4 课堂实践练习:列出业务功能和流程的优先级列表,每个业务功能和流程的重要性类别,及其RTO指标
5 业务连续性策略
5.1 选择具有成本效益的策略,以减少风险评估和业务影响分析过程中发现的缺陷
5.2 课堂实践练习:在以前的练习的基础上确定连续性/恢复策略,包括简要说明,优缺点和每种策略的成本估算
6 事件应急响应
6.1 开发并协助实施事件管理系统,该系统定义了组织角色,权限范围和权限继承
6.2 定义要求以制定和实施组织的事件响应计划。确保在适当的时候及时有效地与外部组织协调事件响应
6.3 课堂实践练习:确定响应事件所需执行的行动,列出所需的任何特殊培训,确定所需的计划类型,并列出事件响应所需的建议
7 BCP制定与实施
7.1 应急事件期间要使用的文档计划,使组织能够继续运行
7.2 课堂实践练习:确定您的组织所需的业务连续性计划的类型,制定计划的范围,目标和假设,并概述有关该计划及其与业务连续性计划的关系的基本信息
8 意识和培训计划
8.1 建立并维持培训和意识计划,以使人员能够有序且有效的方式应对事件
8.2 课堂实践练习:制定人员培训计划,其中包括重要的培训主题,频率,选择过程和其他应急建议
9 业务连续性计划的演练,审计和维护
9.1 建立演练,评估和维护BCP,以保持准备状态
9.2 课堂实践练习:制定与你的组织相关的演练/测试方案,评估所需的资源,将要执行/测试的内容,并编写要遵循的步骤
10 危机沟通
10.1 提供制定危机沟通计划的框架
10.2 确保危机沟通计划将提供与内部和外部利益相关方及时,有效的沟通
10.3 课堂实践练习:确定事件是否是潜在危机,危机的性质,有关各方,发言人和关键信息
11 与外部机构的协调
11.1 制定政策和程序,以与公共组织协调事件响应活动
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